口腔健康顧問(wèn)崗位可以很好地幫牙醫(yī)跟客戶達(dá)成成交，其中有許多需要注意的環(huán)節(jié)。如果缺失了合理的工作流程或者某一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有設(shè)計(jì)好，口腔健康顧問(wèn)的工作就難有突破，成交率低或者工作積極性差。
今天主要從以下5個(gè)方面的工作流程來(lái)分析口腔健康顧問(wèn)的提升之道。
1、倒推工資，提升積極性。
醫(yī)院老板可以根據(jù)口腔健康顧問(wèn)自己的待遇期望值，倒推出來(lái)口腔健康顧問(wèn)的工資，采用“低底薪+高提成”模式。一般比當(dāng)?shù)仄骄焦べY高20%就可以，通過(guò)這種方式來(lái)提高口腔健康顧問(wèn)的工作積極性。
2、簽署協(xié)議。
跟員工簽署競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，約定好不能帶走門(mén)診的客戶資料，在有限時(shí)間內(nèi)不可從事同類(lèi)職業(yè)。
3、規(guī)范流程。
口腔健康顧問(wèn)的一般工作流程：要先接待初診客戶，詢問(wèn)客戶的主訴，做口腔的初步檢查，讓客戶留取資料，再次跟客戶溝通診療范圍，征求客戶意見(jiàn)，下一步就是請(qǐng)出醫(yī)生一起溝通各個(gè)方案的特點(diǎn)，最終跟客戶確定方案。價(jià)格這一方面由口腔健康顧問(wèn)來(lái)談。
4、價(jià)值塑造。
口腔健康顧問(wèn)要在前期去塑造好牙科醫(yī)生的價(jià)值，這樣客戶從心理會(huì)認(rèn)可牙科的醫(yī)生。然后按照收費(fèi)流程請(qǐng)客戶交費(fèi)。
5、人員選擇。
口腔健康顧問(wèn)可以從醫(yī)院內(nèi)部選擇人員，也可以直接招聘。內(nèi)部員工，比如不想當(dāng)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)人員，適合那些口腔專(zhuān)業(yè)但是沒(méi)有醫(yī)師證的人員，或者不想親自動(dòng)手給客戶看牙的醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)或者護(hù)士等等。其中，這些人要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，而且牙科醫(yī)生需要學(xué)的內(nèi)容洽談師也要學(xué)習(xí)掌握。
以上5點(diǎn)做到位了，口腔健康顧問(wèn)崗位就會(huì)發(fā)揮其應(yīng)有的功效。如果您有更好的意見(jiàn)或者建議，歡迎私信或者評(píng)論區(qū)留言、討論。
