目前許多民營醫院總經理，在如何始終保持辦院的正確方向，并不斷平穩前行這個問題上都是比較迷惑的。
尤其在醫院宏觀運營管理方面的品牌戰略、人才梯隊戰略、運營戰略、醫院文化戰略等層面的脈絡關系方面，還尚不清晰何者為重而何者為輕？而是天天把自己的腦袋埋在各種業績數字里面，即便有短平快的運營業績來提升盈利，其實都是欲而不能達的目標。而不要把所有的精力都放在與地方衛生行政主管部門搞好關系上面。
總經理的軟實力短板
所謂總經理的軟實力短板，其實是人文素養的缺失。基于總經理是醫院重要的決策管理者，如果在戰略和策略層面上缺乏更多時間的思考，難免連自己最主要職責都會分不清！
何況有時候由于不夠專業，還可能在無意中做了減法，那時候既會損害醫院效益，又會損害個人威信。有些事不親自去做，是為了把時間用在更有產出效率的方向上。放棄自己第二擅長的事，集中精力于第一擅長，與人合作的收益大于自己同時做這兩類事。
如果只會坐在辦公室里發布一些目標，都是要求別人去實現的，而不是自身腳踏實地，幫助員工提升績效。以至于管理層也不清楚醫院當下的實際運營情況，員工們也就不在乎醫院到底發生了什么。這是何其巨大的管理失敗！
從醫院運營管理意義上講，民營醫院多實行總經理負責制，除了看重財務人事預算的總量管理外，還應該看重如何真實掌握一家醫院的運營狀況，如何評估一家醫院的價值以及長遠發展的潛力，依然是一個挑戰！作為總經理至少應該具有這樣的常識：了解一家醫院的真實運營情況，不能只看“財務指標”。
評估一家醫院的價值，也不能以“財務數據”為唯一衡量標準。目前總經理責任之難，就在于不管運營業績上行還是下行，都需要像熨斗那樣熨平運營周期，同時還要讓運營業績保持上行。
總經理職責是為醫院帶來“乘數效益”，批量性地解決問題。而如果陷入細節上，過于微觀是不正確的。總是事必躬親、親力親為、身先士卒的話，自己一件事、一件事地去做加法。
如果缺少學習和思考，就很難清楚醫院品牌隕落的原因，其實，這些原因都在于醫院文化當中，總經理沒有對醫療服務產品創新和醫療市場營銷有足夠重視。加之運營管理中并沒有太多的專業人員，不清晰如何了解或掌握消費者真正醫療需求的痛點。
不少總經理贏在戰略機會把握，卻輸在與員工共享利益上；很多總經理贏在個人超凡能力，卻輸在不能凝聚人才上。特別是怎么聘用比自己更出色的人才，變得越來越重要。
為了更長期的運營業績，花點時間打理一下自己醫院的品牌，走出營銷的陷阱。突破思維慣性的瓶頸，尤其善于聽取好的建議對總經理來說，彌足珍貴。
對于總經理而言， 軟實力的積淀與歷練，更需從視野著手。事實上，作為總經理，以身作則么？有權威么？
其實，只要兩個理由：
1. 是否具有同步思想：在全局觀的前提下，把醫院的觀點與管理層成員有過溝通或碰撞，對成員們有啟發，沒有正確的廢話和大道理，都是實戰的分享與最新最痛苦的思考。
2. 落地路徑：做總經理修煉的境界，是以傾聽的方式去做交流，自信的直截了當，含蓄的欲語還休，性格的差異也擋不住共同的追求，并實實在在解決了問題。這兩個理由才是每家醫院總經理孜孜以求的目標。
總經理的格局
俗話說，一個總經理一個氣質。一個合格的總經理應具有三個維度：簡而言之，醫院的經營無非“德”、“專”、“情”，德乃文化、專乃技術、情乃服務。
任何醫療運營管理都是圍繞這三字內涵展開的，選擇合適自己醫院的戰略，站到更高的角度看待醫院的發展才是可持續的。總經理的責任和義務，就是去規劃和分配好團隊的資源，讓每一份資源都在相應的細節上得到最大化的利用，達到相應資源上的極致。
如果資源給團隊分配的好，至少整體性的運營業績量都不會太差，如果分配的很糊涂，極有可能會出現或造成千里之堤毀于蟻穴的尷尬境況。
所以，聚焦于總經理必須做的實質性工作，有三個要務囊括了總經理在進步征程上所需掌握的所有關鍵能力：
1、管好自己：就是用什么信念和價值觀指引自己的行動。培育員工對自己的信任。這種信任由兩部分組成：一是對自身能力的信賴（知道要做什么以及如何去做），二是對自己品行的信賴（做事的動機純正，且希望自己的下屬業績優異）。
2、管好醫院人脈，須認識到有分工就有差異，有依存就有合作。
3、管好團隊是將所有下屬作為整體來管理，通過團隊去影響他們的個人行為。
顯然，如何在尊重既有格局和規則之下，去學習真東西至關重要。而多數總經理對追求進步缺乏深切的認識，總是低估不斷進步所需的時間和努力，不知道自己必須經歷一個漫長而艱苦的自我修煉和轉變征程，才能更上一層樓——成為卓越的管理者。
譬如，有心氣總經理的格局最終往往還是落在個人表達上。具有格局和視野的總經理，能夠“修煉”到自己達成“不以物喜，不以己悲”的境界，做事情才會兢兢業業，為人也踏實誠懇，而且能對自己的問題和短板看得一清二楚，敢于正視和披露自己的問題，這對于很多莆系民營醫院總經理來說是很難做到的。特別是習慣不卑不亢不仰視，也從不因屬下追捧而左右自身喜好的總經理。
事實上，沒有公心的總經理就不會是一個有全局觀的領導，也不會是有大利益格局的領導。要做好一個總經理是不容易的，要培養出自己的威信，讓員工覺得這樣的總經理可信賴，可學習，愿意跟著干。總經理要想管好下屬必須以身作則，示范的力量是驚人的。要事事為先、嚴格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。通過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領導將使管理事半功倍。
眾所周知，沒有大私心的總經理不可能有忠實的跟隨者，沒有忠實的跟隨者就沒有鋼鐵般的團隊。沒有必要回避私心這個問題，但私心分為大私心和小私心。提高自己的能力，培養自己的魅力才能夠讓員工死心塌地，否則員工就會產生“謀反”之意，離你而去。正人先正己，做事先做人。
總經理的才華與學識，能夠匹配的少之甚少，也可以說，一個也沒有。治理醫院的本事與做了多少年總經理根本扯不上關系，倒是與總經理的價值觀和管理理念密切相關。鑒于職業人在醫院做事最難受的還是總經理的風格問題，很多時候聽不進去別人的意見或建議。
明明自己的觀念是錯誤的，但是也不愿意聽下面人的意見，再加上自己過于強硬的管理風格，導致了下面的很多人都有話不敢說，有話不能說。
以發號施令式的管理風格，必將造成決策管理者的眼光狹隘，沒辦法發揮每一名員工的優勢讓員工為醫院的發展出謀劃策，也必將導致員工對醫院的忠誠度不高。民營醫院要崛起，必須要有三個方面的改變：
第一是人心的改變
第二是運營管理模式的改變
第三是病患者醫療需求凸顯高品質服務的改變
其中最關鍵的還是“人心的改變”。
