廣告雖然是普遍民營醫院營銷中經常使用的方法之一,但這絕非等同于營銷性質的全部。在現行廣告法的大前提下,醫院需要正視營銷的概念,做到零廣告勤傳播,尤其是民營醫院。那么除此之外還有什么高效的途徑能讓醫院品牌擴張的同時提高公信力呢?
1、提高醫務人員的職業素養
醫護人員對待求美者的態度是醫院最為直接的營銷方式,由于醫護人員長期處于一線,接觸求美者的時間與頻率較其他崗位的頻率要高,因此,當醫護人員為求美者提供質量較高的服務時,會直接影響到求美者對醫院的印象。
一些醫院推行文明用語、微笑服務、親情服務,以誠心換放心,為的就是拉近醫患距離。此外,在設計就醫流程、工作環節、醫療環境等方面一定要堅持以人為本的原則,體現人文關懷,讓求美者在就醫過程中充分體驗到醫院的人性化服務。
2、媒體新聞的報道=100倍廣告的轉化率
成功的醫院管理擁有驚人的相似,失敗的醫院營銷卻各有各的失敗之處。據了解,許多醫院的事件營銷前期花了很多功夫,而到最后卻落了個竹籃打水一場空的局面,無法取得預期的營銷效果,就是因為它們缺乏一個完善的媒體策略。
醫院事件營銷的媒體策略主要包括事件營銷中媒體選擇策略以及媒體整合策略。《孫子兵法》中的“其疾如風,其徐如林,侵掠似火,不動如山”就是對醫院事件營銷的媒體策略很形象的比喻。醫院事件營銷的決策過程要像風一樣快,緊跟事件(一般是新聞報道),而借媒體之力炒作的過程要有節奏;開展宣傳的時候要像火一樣迅速而又猛烈,善于整合手中的媒體資源,開動宣傳機器,做到收放自如,使醫院事件營銷的主體——醫院品牌的價值傳播得更遠更深。
雖然對大部分民營醫院來說,醫院品牌正處于“展開品牌”的時期,要善于利用媒體給的任何一個機會,把自己的“故事”展開。對于醫院事件營銷中的“故事”展開也是有技巧的。
醫院事件營銷的媒體策略最理想的出發點是從都市類報紙開始。雖然現在都市報紙內容同質化很嚴重,但是許多醫院都與都市類報紙聯系緊密,通過都市報媒的報道,可以獲得一個比較廣泛的品牌傳播。
3、通過互聯網進行整合營銷傳播
互聯網無疑是醫院事件營銷媒體整合的最佳選擇,互聯網具有傳統媒體無法擁有的開放性與廣泛的參與性,即便是醫院事件營銷之后,也應讓眼球效應的故事繼續。
由于傳統媒介與互聯網等新媒介的傳播特性不同,并有著各自的優劣,醫院管理事件營銷的媒體整合策略主要通過傳統媒體與互聯網等新媒體的多種形式的整合。譬如電視報道與視頻網站的整合,報媒新聞報道與微博營銷的整合。
隨著國家對醫療行業在傳統媒體廣告渠道的嚴格限制,越來越多的企業開始加大網絡宣傳渠道的投入!導致網絡市場競爭日趨白熱化,不管是先行者,還是后行者,都將面對同樣的競爭壓力。不過先投入市場的未必就能夠先占領市場,后加入的也未必不能占領市場,行業內后起之秀者頻出不凡,一切成功的關鍵要素還是在人!正確的戰略、高效的團隊、不斷創新、拼搏的精神才是在競爭中勝出的根本保證!