診所營銷是對需求滿足的促進,需求無處不在,營銷也無處不在。適用的營銷不在于文雅的方式,而在于被誰,在什么中央,以何種水平得到充分和有效的應用。筆者在市場調查中發現一些診所在營銷中還存在一些誤區,在這里和各位同仁一同討論。
1. 只關注賣點而疏忽買點
營銷高手從不以本人的效勞項目為動身點,而是客戶的需求為“著眼點”,“買點”比“賣點”更為重要。
2. 不明白營銷的目的與焦點
診所營銷的目的第一要永遠放在客戶的需求上;第二要永遠放在競爭對手上。
3. 目的客戶不明白
以為本人的診所能夠為一切的人效勞,即所謂的通吃。其實,當今的口腔醫療市場曾經是多樣性的、差別化的、個性化的市場,一個診所不可能為一切的人提供效勞。
4. 無系統的可獲利的后續項目
大家都知道診所的利潤提升的辦法只有三個:一是持續不時的增加新客戶;二是持續不時的增加客戶的營銷頻率;三是持續不時的增加客戶每次消費的金額。
5. 一味的降價
不從營銷創新中尋求出路而選擇降價,結果是利潤的減少,久而久之只能是絕路一條。
6. 沒有把“緣由”通知你的客戶
通知客戶你給他(她)帶來哪些"益處",有幾位員工在為他們服務,讓客戶覺得到你的診所很有吸引力,環節繁瑣;流程順暢;操作標準;儉省時間;充溢樂趣。
隨著信息化社會的推進,醫療服務市場營銷開辟了新的競爭范疇,營銷戰略和微博營銷的研討愈加注重互動和整合,使得管理者和醫生及時地、更好地理解客戶的需求,增強了與客戶的忠實關系。
營銷不只是思索客戶的需求,更要思索客戶和社會的久遠利益,診所不應以利潤最大化為目的,而應是統籌客戶的稱心與長期協作,只有這樣,口腔診所才會可持續開展。